Télémaintenance

Diagnostic en ligne, élimination des défaillances et optimisation.

Vos avantages avec la télémaintenance INDEX et TRAUB

  • Diagnostic en ligne des défaillances et assistance pour les problèmes liés à la commande de la machine

  • Mises à jour des logiciels par accès distant

  • Assistance pour la programmation NC

  • Réactivité élevée

  • Amélioration de la disponibilité de la machine grâce à la réduction des temps d'arrêt

  • Gratuit pour vous pendant la durée de garantie

La télémantenance est proposée pour els commandes suivantes :

  • Siemens

  • Mitsubishi

Le mode de fonctionnement

Le modèle de télémaintenance est configuré dans l'armoire de commande de la machine en fonction de la configuration réseau du client, et établit le tunnel VPN vers le réseau INDEX. 

La connexion du tunnel n'est lancé que par le responsable pour la machine (chez le client) à l'aide d'un interrupteur situé dans l'armoire de commande de celle-ci. Elle peut être interrompue à tout moment. 

Aucun logiciel spécifique au client n'est nécessaire. Un procédé de connexion standardisé est mis en place pour notre ligne d'assistance – un flux de données fiable et non manipulable est transmis entre la machine et al ligne d'assistance. 

Vos possibilités

  • Observation transparente et commande déportée parallèle des fonctions du tableau de commande par le standard technique INDEX

  • Accès aux données machine

  • Transmission bidirectionnelle des données et des données de programmes

  • Analyse des états machine, y-compris des périphériques connectés

  • Accès au protocole d'erreur de la mémoire de diagnostic

  • L'accès est protégé par un mot de passe. Il est autorisé uniquement en cas de besoin et avec l'accord du client